お客様に当社の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品に関するポリシーを以下に記載いたします。何かご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

キャンセルは、基本的に受付いたしません。
特例として、配送手続きが終るまでの期間内であれば対応いたします。

①. 返品・返金の条件
お客様の満足を第一に考えていますが、以下の条件を満たす場合に限り、返品・返金を承ります。
- 商品到着後30日以内に返品のご希望をお知らせいただくこと
- 未開封かつ未使用の状態であること
- 元の包装が損なわれていないこと
開封済みの商品は返品を受け付けておりませんが、製品に不具合がある場合は、

返金または交換を承ります。

②. 返品手続き
返品をご希望の際は、以下の手順に従ってください：
　1. 返品のリクエストを当社のカスタマーサポート（sizai@ad-maspro.co.jp）まで

　メールでご連絡ください。メールには、注文番号と商品名を記載してください。
　2. カスタマーサポートから返信があり次第、返品のための指示に従ってください。
　3. 当社指定の返品先住所に、商品を配送してください。送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

③. 返金について
返品商品が当社に到着後、商品の状態を確認させていただきます。確認が完了した後、

下記の手順で返金を行います：
- クレジットカードでのお支払いの場合、返金はカード発行会社の処理時間により異なる場合がありますが、
通常5〜10営業日以内に返金が完了します。

・クレジットカード以外のお支払いの場合、返金はお客様の振込先情報を頂き次第、通常で5~10営業日
以内に返金が完了します。
- 返金の際は、送料および手数料は返金対象外となります。

④. 返品できない商品
以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください：
- 開封済み、または使用された商品
- 30日を超えて返品リクエストをされた場合
- 適切な保管がされておらず、商品が損傷した場合

⑤. お問い合わせ
返品に関するご質問がある場合は、当社のカスタマーサポート（sizai@ad-maspro.co.jp）までご連絡ください。

店名　フローラ腸活ラボレ
住所　〒812-0022福岡県福岡市博多区神屋町７－２
　　　　　　　　　　　　　　　第２マスビル3階　
　　　株式会社マスプロ内　健康事業部　担当　久米

　　　受付e-mail : sizai@ad-maspro.co.jp